Документация по настройке, руководство пользователя и администратора, инструкция Polycom RealPresence Desktop

Как правило это связано с настройкой портов FireWall. Для беспрепятственного прохождения видео- и аудио-трафика необходимо настроить порты вашего роутера либо другого сетевого устройства как показано ниже в таблице. Также на неправильную работу программы могут оказывать влияние антивирусное ПО, настройки оборудования у провайдера или мобильного оператора, которые предоставляют доступ в Интернет.

Проверить правильность настройки сети и программы можно совершив звонок на IP-адрес 71.14.2.157 или тестовые номера систем Polycom, которые работаю круглосуточно. При правильной настройке и удачном звонке вы, в зависимости от того куда позвонили, увидите рекламный ролик со звуком или переговорную комнату.